Dobra jakość usług już nie wystarcza. Zanim klient wyśle zapytanie, najczęściej najpierw sprawdza firmę w internecie. I właśnie tam bardzo często podejmuje pierwszą decyzję.
Klient poznaje Twoją firmę dużo wcześniej niż do Ciebie zadzwoni
Jeszcze kilka lat temu wiele firm usługowych rozwijało się głównie dzięki poleceniom. Dobra realizacja prowadziła do kolejnych klientów, a marketing był dodatkiem, którym zajmowano się wtedy, kiedy „znalazł się czas”.
Dzisiaj wygląda to zupełnie inaczej. Nawet jeśli klient dostał do Ciebie kontakt z polecenia, bardzo często zanim zadzwoni:
- sprawdzi stronę internetową,
- wejdzie na social media,
- zobaczy realizacje,
- przeczyta opinie i oceni, czy firma wygląda profesjonalnie oraz wzbudza zaufanie.
To właśnie dlatego obecność w internecie przestała być dodatkiem. Stała się jednym z elementów wspierających sprzedaż i rozwój firmy.
Problemem wielu firm nie jest jakość usług, ale brak widoczności
Właściciele firm usługowych bardzo często są świetni w swojej pracy. Mają doświadczenie, realizacje i wiedzę, której konkurencja mogłaby im pozazdrościć.
Problem polega na tym, że potencjalny klient tego po prostu nie widzi. Firma nie pokazuje swoich realizacji. Nie komunikuje regularnie swojej pracy. Nie buduje widoczności. Nie przypomina o sobie klientom.
W praktyce oznacza to, że wiele naprawdę dobrych firm przegrywa z tymi, które potrafią lepiej prezentować swoją ofertę i regularnie pojawiać się w przestrzeni online.
I nie chodzi tutaj wyłącznie o „ładne social media”. Chodzi o zaufanie.
Bo klient dużo łatwiej wybiera firmę, którą widzi regularnie i która potrafi jasno pokazać:
- czym się zajmuje,
- jak pracuje,
- jakie realizuje projekty,
- i dlaczego warto jej zaufać.
Marketing dla małych firm to dziś element wspierający sprzedaż
Dobrze prowadzona komunikacja nie polega na przypadkowym publikowaniu treści.
Jej zadaniem jest wspieranie sprzedaży i budowanie pozycji firmy na rynku.
To właśnie dlatego coraz więcej przedsiębiorców zaczyna traktować social media, stronę internetową i content jako część procesu sprzedażowego, a nie dodatkowe zajęcie „na później”.
Regularna komunikacja:
- przypomina klientom o Twojej firmie,
- pokazuje doświadczenie i realizacje,
- buduje profesjonalny wizerunek i sprawia, że firma staje się bardziej rozpoznawalna.
Co ważne, marketing nie musi oznaczać codziennego siedzenia na Instagramie czy nagrywania contentu po godzinach. Coraz więcej właścicieli firm deleguje ten obszar po to, żeby komunikacja była regularna, spójna i dopilnowana, nawet wtedy, kiedy oni skupiają się na prowadzeniu biznesu.
Widoczność firmy w internecie realnie wpływa na decyzje klientów
Dzisiaj klient bardzo często podejmuje pierwszą decyzję jeszcze przed rozmową.
Jeśli firma wygląda profesjonalnie, pokazuje swoje realizacje i komunikuje się regularnie, budzi większe zaufanie. A to właśnie zaufanie bardzo często decyduje o tym, do kogo klient wyśle zapytanie.
Dlatego przewagę coraz częściej zdobywają nie tylko firmy, które dobrze wykonują swoją pracę, ale również te, które potrafią ją odpowiednio pokazać.
Marketing nie powinien być kolejnym obowiązkiem właściciela firmy
Właściciele małych firm już dziś odpowiadają za ogromną liczbę operacyjnych tematów. Pilnowanie klientów, realizacji, dokumentów i zespołu samo w sobie jest pełnoetatową pracą.
Dlatego coraz więcej przedsiębiorców szuka dziś nie tylko „prowadzenia social mediów”, ale realnego wsparcia w organizacji całej komunikacji marki.
Takiego, które:
- uporządkuje działania,
- zaplanuje komunikację,
- przygotuje treści,
- dopilnuje publikacji i zdejmie z właściciela firmy kolejny obszar do codziennego pilnowania.
Chcesz, żeby Twoja firma była regularnie widoczna?
W EFFEKTIVA wspieramy firmy usługowe i wykonawcze w organizacji komunikacji, marketingu i contentu.
Tworzymy treści, prowadzimy social media i pomagamy budować widoczność, która realnie wspiera sprzedaż i rozwój firmy.
Wdrożenie ISO 9001 w firmie świadczącej usługi napraw silników trakcyjnych
Dobra jakość usług już nie wystarcza. Zanim klient wyśle zapytanie, najczęściej najpierw sprawdza firmę w internecie. I właśnie tam bardzo często podejmuje pierwszą decyzję.
35 000 zł dotacji na doposażenie stanowiska pracy z Urzędu Pracy
Dobra jakość usług już nie wystarcza. Zanim klient wyśle zapytanie, najczęściej najpierw sprawdza firmę w internecie. I właśnie tam bardzo często podejmuje pierwszą decyzję.
Dlaczego dobre firmy usługowe przegrywają z tymi, które są widoczne w Internecie
Dobra jakość usług już nie wystarcza. Zanim klient wyśle zapytanie, najczęściej najpierw sprawdza firmę w internecie. I właśnie tam bardzo często podejmuje pierwszą decyzję.
Dlaczego właściciel firmy nie powinien odbierać 100 telefonów dziennie
Codzienne telefony, dokumenty i bieżące sprawy potrafią skutecznie zatrzymać rozwój firmy.
Sprawdź, dlaczego coraz więcej przedsiębiorców deleguje operacyjne zadania i odzyskuje przestrzeń na prowadzenie biznesu.